Marketingový plán pro začínající podnikatele krok za krokem  

Plánujete podnikat? V tom případě už zřejmě máte produkt nebo službu, která dává smysl, a těšíte se na první zákazníky. Jenže jak je získat? Právě tady vám pomůže jednoduchá, ale promyšlená marketingová strategie a plán.

Proč vůbec mít marketingovou strategii a plán?

Protože podnikání bez plánu je jako výlet bez mapy. Můžete vyrazit, ale snadno zabloudíte. Strategický marketingový plán vám pomůže soustředit se na to podstatné a neztrácet čas činnostmi, které nemají efekt. Místo neuváženého utrácení investujete svůj rozpočet cíleně a získáte zákazníky rychleji, protože oslovíte ty správné lidi správným způsobem.

Reklama

Jak sestavit marketingový plán prakticky

Nebojte se – marketingový plán firmy nemusí být složitý dokument plný odborných termínů. V začátcích potřebujete jen strukturovaně promyslet, co nabízíte, komu, jak o sobě dáte vědět a jak poznáte, že vám to funguje.

Co nabízíte a proč je to pro zákazníky užitečné?

Začněte úplně jednoduše: popište svůj produkt nebo službu a najděte svůj unikátní prodejní argument. Odpovězte si na otázky:

• Jaký problém vaše služba nebo produkt řeší?
• Co z toho bude zákazník mít?
• Čím se váš produkt nebo služba odlišuje od ostatních?

Díky tomu zjistíte, v čem je váš produkt nebo značka výjimečná a co přesvědčí zákazníky, aby si vybrali právě vás

Kdo je váš ideální zákazník?

Své produkty nebo služby nemůžete prodávat všem. Vytvořte si jednoduchý profil ideálního zákazníka, a to nejen na základě demografie, ale také životního stylu, hodnot a chování. Snadno tak můžete určit, co ho zajímá a kde hledá informace – a tedy kde a jak jej můžete oslovit.

Jak budete se zákazníky komunikovat?

Nyní už víte, kdo je váš zákazník a proč by si měl vybrat právě vás. Na základě toho si zvolte hlavní komunikační kanály (např. web, Instagram, e-mail) a nastavte tón komunikace. Budete spíš odborní, nebo přátelští? Vážní, nadšení nebo věcní?

Stanovte si také základní vizuální atributy vaší značky, které budete důsledně dodržovat – barevnou paletu a hlavní grafické motivy.

Rozpočet, testování a měření

Stanovte si rozpočet a určete, kolik budete měsíčně investovat do reklamy, grafiky nebo webu. Zároveň si určete měřitelné cíle podle metody SMART, která vám pomůže cíle formulovat tak, aby byly specifické, měřitelné, dosažitelné, relevantní a časově ohraničené.

Vhodně stanovený cíl: 20 online objednávek z e-shopu v hodnotě nad 1000 Kč během prvního měsíce od spuštění kampaně na Facebooku. – Cíl je specifický, měřitelný, dosažitelný, relevantní a časově ohraničený.

Nevhodně stanovený cíl: 5000 sledujících na Facebooku – Cíl je časově neohraničený, nerelevantní, nedosažitelný.

Marketingová strategie na začátku podnikání. V čem se liší od té pro zavedené firmy?

Marketingová strategie začínajícího podnikatele má jinou logiku než strategie firmy, která už má stabilní zákaznickou základnu a rozpočet. Podívejte se na hlavní rozdíly, na které je dobré myslet.

Místo značky prodáváte hlavně konkrétní výhodu

Zavedené firmy těží ze svého jména – lidé je znají, věří jim, pamatují si je. Vy na začátku prodáváte řešení konkrétního problému. Důraz proto dejte na srozumitelné benefity.

Nemáte důvěru – musíte si ji vybudovat

Bez recenzí, zkušeností a známé značky vás lidé testují s nedůvěrou. Proto nabídněte autentický příběh, důkaz, že to funguje (reference, ukázky, testování), a jednoduché způsoby, jak si vás zákazníci mohou ověřit.

Pracujete s omezeným rozpočtem

Zatímco zavedené firmy masivně investují do značky, reklamy a externích agentur, vy musíte důsledně prioritizovat. Zvažte, které investice vám mohou skutečně přinést zákazníky, co zvládnete svépomocí (např. texty, správu profilu na sociálních sítích), a kde má naopak smysl si zaplatit profesionála (např. tvorba loga, webu).

Každý zákazník se počítá

V začátcích podnikání má každá objednávka obrovský význam – nejen finančně, ale i psychologicky. Sledujte, odkud zákazník přišel, proč si vybral právě vás a co mu pomohlo rozhodnout se. Tahle data jsou v začátcích pro váš marketing důležitější než „velká čísla“.

Od strategického marketingového plánu k první objednávce

Marketingový plán je hotový, ale co teď? Jak ho převést do reality a přivést první zákazníky?

Vyberte si hlavní komunikační kanály

Z analýzy víte, kde můžete oslovit své zákazníky. Vyberte si jeden hlavní kanál, kde začnete – např. Instagram, Facebook, web, Google profil nebo e-mail. Začněte tam, kde máte největší šanci být vidět a zvládnete to kapacitně i finančně, a postupně přidávejte další kanály.

Marketing dělíme na online a offline marketing. Mezi nástroje online marketingu, jehož výhodou je dostupnost, dobrá měřitelnost a flexibilita, patří zejména:

• sociální sítě,
• e-mailing,
• PPC,
• SEO
• a content marketing.

Připravte si obsah na první měsíce

Naplánujte si, co budete publikovat. Obsahový plán by se neměl omezovat pouze na propagaci zboží a výzvy k akci. Měl by být pestrý a nabízet kvalitní a zajímavý obsah pro vaši cílovou skupinu, například:

• představení benefitů produktu/služby,
• příběh, proč jste začali podnikat,
• reference od zákazníků,
• tipy z vašeho oboru podnikání,
• návody apod.

Ke všem příspěvkům si připravte textové i grafické podklady, které budou v souladu s vaším brandem.

Spusťte jednoduchý web nebo profil na sociálních sítích

V začátcích nemusíte hned mít profesionální web. Začít můžete i s profilem na sociálních sítích či s jednoduchým webem zdarma.

Začněte jednoduše a zlepšujte za pochodu

Marketingový plán firmy není neměnný dokument. Je to živý nástroj, který vám pomáhá rozhodovat se a růst. Nemusíte mít všechno hned dokonalé a nemusíte být všude. Raději dělejte jednu věc pořádně než dvě napůl. Důležité je začít – s jasnou strategií a realistickým cílem. Časem zjistíte, co funguje a co ne. To je součást podnikání, která vás posouvá dál.