Slevy a soutěže z pohledu práva: Na co si dát pozor?
Slevové akce a spotřebitelské soutěže jsou pro podnikatele mimořádně efektivní marketingové nástroje. Jejich právní pravidla však můžou být minovým polem, protože chybně uvedená sleva či nesprávně nastavená pravidla soutěže můžou vést k až likvidačním pokutám od České obchodní inspekce či celní správy. Není je tedy dobré podceňovat a je třeba jejich nastavení pečlivě promyslet. Podívejme se na jejich pravidla a nástrahy.
Jak správně uvádět slevy?
V minulosti nebylo zdaleka výjimečné, že někteří obchodníci uměle navýšili ceny například v předvánočním období, aby pak mohli deklarovat falešnou slevu. Tyto praktiky jsou však minulostí a v současné době za ně hrozí vysoké pokuty.
Informace o slevě musí obsahovat informaci o nejnižší ceně výrobku, za kterou jej prodávající nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Je-li sleva postupně zvyšována, nemá to na toto pravidlo zásadnější vliv; pokud obchodník nabízel zboží za 100 Kč, následně slevil o 20 % na 80 Kč, a poté zvýšil slevu na 50 %, musí uvádět nejnižší cenu za posledních 30 dnů před poskytnutím první slevy (tedy v tomto případě 100 Kč).
Na všechno však existují výjimky a tato povinnost se neuplatní u výrobků podléhajících rychlé zkáze (např. čerstvé ovoce, zelenina, pečivo, řezané květy), u věrnostních programů vázaných na zákazníky individuálně (např. sleva na narozeniny), u výrobků zlevněných z důvodu vady či u slevy vázané na zakoupení určitého množství výrobků (např. sleva 20 % při koupi 3 kusů).
Jak nastavit pravidla spotřebitelské soutěže?
Spotřebitelskou soutěží rozumíme veřejný příslib obchodníka, který se zaváže dát výhru účastníkům, kteří za pomoci svých znalostí či dovedností splní podmínky soutěže. U soutěží je nezbytné pamatovat zejména na zákaz diskriminace a transparentnost – pravidla musí platit pro všechny účastníky soutěže stejně, musí být dostupná a srozumitelná. Zároveň nesmí být účast ve spotřebitelské soutěži vázána např. na souhlas se zasíláním obchodních sdělení (newsletterů).
Je potřeba dát si pozor i na GDPR, neboť sběr e-mailů, adres či jmen podléhá legislativě upravující zpracování osobních údajů. Obchodník musí rovněž počítat s tím, že pokud v soutěži nabízí výhry, jejichž hodnota přesahuje částky 50 000 Kč, je povinen odvést daň za účastníka soutěže, neboť výhry nad tuto hodnotu podléhají srážkové dani ve výši 15 %.
Pravidla musí nezbytně obsahovat:
- Identifikaci obchodníka – jméno a příjmení nebo obchodní jméno, identifikační číslo, sídlo;
- Termín a místo konání soutěže;
- Podmínky účasti – např. podmínka věku;
- Mechanismus soutěže – co musí účastník učinit, aby mohl potenciálně vyhrát;
- Identifikaci výher – počet výherců a popis samotných výher;
- Způsob určení výherce – kritéria, na základě kterých je výherce vybrán;
- Způsob předání výher;
- Informace o způsobu nakládání s osobními údaji účastníků soutěže.
Od spotřebitelské soutěže musíme odlišovat marketingovou akci, která prvek soutěžení neobsahuje (např. dárek k nákupu), a obzvláště je nezbytné odlišit hazardní hru, která na rozdíl od spotřebitelské soutěže současně obsahuje možnost výhry, náhodu a nucenou platbu (sázku). Je samozřejmostí, že běžný nákup zboží či služby za cenu obvyklou se za sázku nepovažuje. Avšak například poplatek převyšující běžnou cenu telefonického hovoru či SMS nezbytných k zapojení do soutěže se za sázku považuje.
Jaké jsou sankce za nekalé praktiky?
Na spotřebitelské soutěže se aplikuje zákon o ochraně spotřebitele, který zakazuje nekalé a klamavé obchodní praktiky. Jedná se o situace, kdy obchodník jedná ve vztahu k zákazníkům (či účastníkům soutěže) nepoctivě, neodborně či je uvádí v omyl. Dozor vykonává Česká obchodní inspekce, která může uložit pokutu až do výše 5 000 000 Kč například v případě, že obchodník uvádí nepravdivé či neúplné informace, ovlivňuje výsledek soutěže či nepředá výhercům jejich výhry. Tato pokuta hrozí i v případě nedodržení pravidel uvádění slev, neboť je takové jednání rovněž považováno za nekalou obchodní praktiku.
U provozování hazardní hry bez povolení je potenciální pokuta ještě drakoničtější, kdy může Ministerstvo financí či orgán Celní správy uložit pokutu až do výše 50 000 000 Kč. Lze proto jen doporučit věnovat podmínkám soutěže náležitou pozornost nebo požádat o pomoc odborníka, aby byly podmínky v souladu se zákonem.
Autor: Mgr. Radovan Lukáč, AZ Legal, s.r.o.
