Novela zákona o ochraně spotřebitele 2026: přehled nových povinností podnikatelů
Změny zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku přinesou nové povinnosti pro podnikatele. I když je účinnost novelizace plánována až za několik měsíců, podnikatelé by se měli začít připravovat co nejdříve.
V prosinci 2025 předložila vláda návrh zákona, který má do českého právního řádu transponovat směrnici Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/825 ze dne 28. února 2024, kterou se mění směrnice 2005/29/ES a 2011/83/EU, pokud jde o posílení postavení spotřebitelů v rámci zelené transformace prostřednictvím lepší ochrany před nekalými praktikami a prostřednictvím poskytování lepších informací.
Jaký je cíl novelizace?
Novela má za cíl reagovat na problematiku greenwashingu, což je praxe, při které podnikatelé uvádějí zavádějící či neověřená tvrzení o dopadu svých výrobků a služeb na životní prostředí.
Důvodová zpráva k novele uvádí, že pro spotřebitele je stále těžší se orientovat, které tvrzení či značení se zakládá na ověřitelných a pravdivých informacích. Proto byla přijata směrnice, která má po transpozici do právních řádů členských států EU zajistit:
- omezení klamavých obchodních praktik
- a prodloužení záruční doby v případě opravy zboží.
Nová pravidla pro environmentální tvrzení
Novela zavádí do zákona o ochraně spotřebitele nové definice, zejména definici environmentálního tvrzení. Tím je jakékoliv sdělení nebo znázornění, včetně textového, obrazového, grafického nebo symbolického znázornění, jako je štítek, obchodní značka, jméno podnikatele anebo název výrobku nebo služby, které je učiněno v souvislosti s obchodním sdělením, není povinné a uvádí nebo naznačuje, že výrobek nebo služba, jejich kategorie, značka nebo prodávající:
- mají pozitivní nebo nulový dopad na životní prostředí,
- působí na životní prostředí méně škodlivě než jiný výrobek nebo služba, jejich kategorie, obchodní značka nebo prodávající, nebo
- že v průběhu času dopad na životní prostředí zlepšili.
Používání dobrovolných označení udržitelnosti bude vázáno na důvěryhodný certifikační systém splňující pravidla transparentnosti a nezávislé kontroly, nebo bude muset být zavedeno orgánem veřejné správy.
Životnost výrobků
Poprvé se v zákoně o ochraně spotřebitele objevuje pojem životnosti výrobku, což je schopnost výrobku zachovat si při obvyklém používání požadované funkce a výkonnost. S tímto pojmem pracuje novela v tom smyslu, že zakazuje podnikatelům uvádět nepravdivé informace o době funkčnosti výrobku ve snaze omezit tzv. kazítka, například software omezující životnost výrobku.
Omezení manipulace s recenzemi
Další novinkou je zpřísnění zákazu manipulace se spotřebitelskými recenzemi, aby bylo pokryto i zveřejňování pouze pozitivních recenzí a odstraňování negativních recenzí.
Klamavé obchodní praktiky
Změny se samozřejmě týkají i výčtu klamavých obchodních praktik, který je uveden v příloze č. 1 zákona o ochraně spotřebitele, přičemž mezi ně nově patří například:
- uvádění označení udržitelnosti, které se nezakládá na systému certifikace nebo není zavedeno orgánem veřejné správy,
- uvádění environmentálního tvrzení o celém výrobku nebo službě nebo o své činnosti, pokud se ve skutečnosti týká pouze určitého znaku výrobku nebo služby nebo specifické činnosti prodávajícího,
- nepravdivé uvádění, že za běžných podmínek používání má výrobek určitou životnost ve vztahu k době nebo intenzitě jeho používání,
- prezentace výrobku jako opravitelného, pokud tomu tak není, či
- usilování o to, aby spotřebitel vyměnil nebo doplnil spotřební materiál ve výrobku dříve, než je to z technických důvodů nezbytné.
Novela občanského zákoníku
Změny se dotknou i občanského zákoníku, dle kterého bude mít podnikatel povinnost před uzavřením smlouvy informovat spotřebitele o opravitelnosti výrobku nebo povinnosti poskytovat harmonizovaná oznámení a štítky o existenci práv z vadného plnění a jejich hlavních prvcích, či o nejkratší době trvání zákonné odpovědnosti za vady a záruce za životnost.
Jednou z nejzásadnějších změn je změna ustanovení týkajícího se uplatnění práv z vadného plnění, kdy se záruční doba v případě opravy výrobku prodlužuje na tři roky.
Důraz je kladen také na digitální obsah a software, kde se kromě jiného ukládá povinnost jasně uvádět délku poskytování bezplatných aktualizací.
Kdy bude novela účinná a jak se na ni připravit?
Účinnost navrhované novely je stanovena na 31. 7. 2026, avšak některá ustanovení budou účinná až 27. 9. 2026. Není v současnosti zřejmé, jestli se tento termín stihne, jelikož novela byla teprve předložena výborům Poslanecké sněmovny k projednání a je před 2. čtením.
Podnikatelé se však můžou začít připravovat už teď, a to zejména tím, že se s novelou seznámí, odstraní ze svých nabídek výrobků či služeb neověřitelná environmentální tvrzení či zajistí certifikační systém, kterým bude možné tato tvrzení ověřit. Navrhované změny totiž nezasáhnou jenom do marketingové prezentace výrobků, ale i do smluvní dokumentace či reklamačních procesů.
Autor: Mgr. Radovan Lukáč, AZ Legal, s.r.o.
