41. díl: 10 let s ČSOB CEB: Dekáda, která změnila komerční bankovnictví
V červnu 2026 uplyne 10 let od chvíle, kdy ČSOB poprvé spustila službu CEB pro své firemní klienty. Za tu dobu se z původního projektu stal klíčový pilíř online bankovnictví a jeden z hlavních motorů digitální transformace celé ČSOB.
Od prvních klientů k digitální platformě pro tisíce firem
CEB vznikl s jasným cílem: digitalizovat komerční bankovnictví a maximálně zjednodušit život firemním a korporátním klientům. Za deset let se CEB výrazně posunul od základního online bankovnictví až po komplexní digitální platformu, která firmám umožňuje řešit většinu agendy odkudkoli, kdykoli a plně online.
Každým rokem tak přibývají nové funkce:
- Červen 2016 – spuštění CEB portálu s funkcí Virtuální pobočky
- 2017 – rozšíření o platební modul a postupný převod firemních a korporátních klientů
- 2018 – spuštění aplikace CEB Mobile a Business Connectoru pro napojení na firemní účetnictví, zpřístupnění služeb finančních trhů
- 2019–2023 – zavádění automatizovaných prodejních procesů za úvěry, účty a spoření
- 2021 – Individuální kurzy v portále i v mobilu
- 2025 – online sjednání karet a dalších produktů
10 let ČSOB CEB v číslech
Dnešní CEB už dávno není jen internetové bankovnictví. Jde o robustní digitální ekosystém, který výrazně mění způsob, jak firmy spravují své finance. Potvrzují to i konkrétní výsledky:
- Zákaznická spokojenost dle ukazatele NPS (Net Promoter Score) vzrostla mezi obdobím 2020 až 2025 o +44 %. Za stejné období vzrostl počet klientů využívajících CEB o třetinu.
- Počet klientů aktivně využívajících Virtuální pobočku se za posledních 5 let zdvojnásobil. Aplikaci CEB Mobile dnes používá 60 % všech klientů.
- Objem plateb realizovaných přes CEB portál se za posledních 5 let zdvojnásobil. V případě CEB Mobile je růst ještě výraznější – objem plateb zde za stejné období vzrostl více než šestinásobně.
Digitální bankovnictví, které roste spolu s potřebami firem
Služba CEB je dnes dostupná na počítačích i jako mobilní aplikace a je plně propojená s Virtuální pobočkou. Díky tomu vyřešíte naprostou většinu bankovních záležitostí bez nutnosti navštívit pobočku.
Zcela online můžete založit a spravovat firemní účty, platební karty či depozitní produkty, sjednat úvěr nebo podepisovat dokumenty pomocí Smart klíče. Služba Business Connector navíc umožňuje automatické propojení elektronického bankovnictví CEB s interními účetními systémy klientů. Služba Finanční trhy zase nabízí možnost online měnových konverzí a obchodů. S orientací v CEB a správou produktů navíc klientům pomáhá virtuální asistentka Kate.
CEB tak spojuje vysokou úroveň bezpečnosti, automatizaci a intuitivní ovládání do jednoho digitálního prostředí, které firmám šetří čas a zjednodušuje každodenní provoz.
Budoucnost firemního bankovnictví se tvoří už dnes
ČSOB CEB dál posouvá hranice digitálního bankovnictví a reaguje na reálné potřeby firemních klientů i měnící se očekávání trhu. Vývoj inovativních funkcí proto pokračuje vysokým tempem.
Mezi hlavní směry budoucího rozvoje CEB patří:
- plně digitální online onboarding nových klientů s důrazem na CEB Mobile,
- rozvoj tzv. Marketplace – místa, kde dojde k unikátnímu propojení nabídky produktů a služeb v rámci celé skupiny ČSOB a dalších partnerů,
- prémiové moderní rozhraní (API) s podporou automatizace firemních procesů,
- další rozšiřování plně automatizovaných prodejních či obslužných procesů,
- ještě těsnější propojení CEB s firemní virtuální asistentkou Kate,
- příprava nové generace AI řešení a dalších inovací.
Cílem CEB je dlouhodobě nabízet podnikatelům a firmám bankovnictví s maximální přidanou hodnotou – rychlé, bezpečné, automatizované a dostupné odkudkoli. I díky této službě dnes ČSOB udává směr digitalizace komerčního bankovnictví.
Využijte i vy možnosti digitalizace při správě firemních financí naplno!
