Seznamte se s generací Alfa. Jak oslovit zákazníky budoucnosti už dnes?

Generace Alfa jsou děti narozené po roce 2010. Pro některé obory už dnes reálně představují zákazníky, pro jiné budou brzy. Pokud chcete být o krok napřed a připraveni na budoucnost, budujte s nimi vztahy už dnes.

Proč by se firmy už dnes měly zajímat o generaci Alfa?

Generace Alfa ještě nemá vlastní příjmy, ale už dnes významně ovlivňuje spotřebu domácností, zejména v odvětvích jako elektronika, fashion či hračky, ale také ve službách – např. v turistickém ruchu.

Za pár let již bude tato generace ekonomicky aktivní, bude tvořit velkou část populace a určovat nákupní trendy dalších minimálně 15 let. A značky budoucnosti se budují dnes.

Studie potvrzují, že generace Alfa mění nákupní chování. Seznamte se s ní a zjistěte, jak je efektivně oslovit a budovat s nimi vztah.

Reklama

Ve virtuálním světě jsou doma

Podobně jako předchozí generace Z, i „Alfy“ jsou označované za digitální domorodce. Jejich virtuální a fyzické bytí je nerozlučně propojeno, svůj každodenní život a mezilidské vztahy si bez technologií prakticky nedokážou představit.

Co si z toho vzít?

• Informace získávají téměř výhradně pomocí chytrých zařízení, sociálních sítí a aplikací. Tradiční média konzumují minimálně.
• Jsou velmi technologicky gramotní a nároční. Vyhledávají bezchybný digitální zážitek a skvělou uživatelskou zkušenost.
• Firmy by měly rychle reagovat na technologické inovace, jako jsou umělá inteligence, hlasové vyhledávání či virtuální realita.

Kde tedy generaci Alfa oslovit? Například na platformách jako YouTube Kids, TikTok (pro starší) či ve vzdělávacích aplikacích a herních platformách jako Roblox nebo Minecraft.

Zajímají se o své mentální zdraví a umí elektroniku vypnout

I když by se od „digitálních domorodců“ očekávalo, že chytrý telefon nepustí z ruky, opak je pravdou. Alfa je první generací, která si plně uvědomuje nástrahy on-line světa. Dle studií je mentální zdraví v současnosti největší obavou dospívajících, dokonce větší než klimatická krize.  

Z tohoto důvodu dospívající stále častěji záměrně omezují smart technologie, míň sdílejí na sociálních sítích, a naopak se vědomě začínají vracet k off-line aktivitám.

Co si z toho vzít?

• Respektujte soukromí a digitální bezpečnost mladých.
• Nesnažte se je zahlcovat on-line obsahem či podporovat nezdravou digitální závislost.
• Nevytvářejte a nešiřte škodlivé ideály krásy, úspěchu či bohatství.  
• V on-line světě motivujte mladé k off-line aktivitám.

Mají široký rozhled, kvalitní vzdělání a silné hodnoty

Mladí mají díky technologiím od útlého dětství velký přísun informací z celého světa a udržují kontakty napříč zeměkoulí. Díky tomu jsou otevření vůči jiným kulturám a minoritám a jsou považováni za dosud nejvzdělanější generaci.  

Zároveň od narození čelí informacím o globálních problémech, ať už ekologických, sociálních či politických, a aktivně usilují o změnu.

Značka Nike rozšiřuje dětské kolekce a kombinuje módní trendy s pohodlím a inkluzivitou. Přes platformu Nike Training Club nebo herní spolupráce (např. s Robloxem) buduje vztah s mladými zákazníky už od dětství, motivuje je k pohybu a propojuje je s hodnotami značky.

Co si z toho vzít?

• Generace Alfa preferuje odpovědné a autentické značky místo zavedených brandů.
• Touží po diverzitě, udržitelnosti a vzdělání.
• Chtějí prostor pro vyjádření svých unikátních individualit a kreativity.
• Rádi si připlatí za produkty značky, s jejíž hodnotami souzní.

Informace zpracovávají ve vteřinách

Generace Alfa je od narození zvyklá přijímat obrovské množství informací, a proto si vytváří filtry a způsoby, jak rychle vyhodnotit jejich důležitost a zpracovat je.

Co si z toho vzít?

• Generace Alfa na klasickou reklamu nereaguje. Reklama musí být rychlá a v pár vteřinách předat co nejvíce informací.
• Preferuje užitečný, zábavný a vzdělávací obsah.
• Obsah nechtějí jenom konzumovat, chtějí s ním interagovat a vytvářet vlastní.

Generace Alfa v komunikaci často kombinuje text s vizuálními prvky, emoji nebo krátkými videi. Místo dlouhých textů očekává rychlé a přímé sdělení, výrazy často přebírá z herního nebo internetového prostředí. Víte například, co znamená, když dítě „flexí“ vaším produktem nebo když jim vaše reklama přijde „cringe“? Naučte se mluvit jazykem mladých, ale nesnažte se je bezmyšlenkovitě napodobovat. Klíčem je autenticita.

Děti jako “influenceři“ svých rodičů (a naopak)

I když generace Alfa zatím sama nenakupuje, často o nákupech rozhoduje. Jejich rodiči jsou obvykle mileniálové, tedy generace Y, která navazuje se svými dětmi blízký a přátelský vztah. Rodiče tedy respektují rozhodnutí svých dětí, ale také děti se zajímají o záliby a hodnoty svých rodičů. Proto například rostou prodeje hraček z dětství mileniálů, jako jsou deskovky, stavebnice či panenky.

Co si z toho vzít?

• Nedělejte marketing pouze pro rodiče nebo pouze pro děti. Oslovujte je společně a v komunikaci propojte svět dětí a dospělých.
• Děti musíte zaujmout (např. vizuálně, hravostí nebo interaktivitou) a rodiče přesvědčit (důrazem na kvalitu, bezpečnost, hodnotu za peníze).
• Udělejte z nakupování společný zážitek, který bude bavit děti i jejich rodiče.

Svět dětí a dospělých dlouhodobě propojuje například LEGO. Skrze stavebnice s digitálními prvky (např. LEGO Super Mario nebo LEGO AR) podporuje kreativitu, hru a spolupráci v rodinách. Děti oslovuje vizuálně a hravě, rodiče zase přes kvalitu a vzdělávací hodnotu.

Generace Alfa už dnes formuje trh – svými postoji, hodnotami i vlivem na rozhodování rodičů. Naučte se s nimi komunikovat už teď a získejte konkurenční výhodu a důvěru budoucích zákazníků.