10 jednoduchých kroků, které vám okamžitě zvýší vánoční tržby na e-shopu

Chcete zvýšit vánoční prodeje na svém e-shopu, ale nechcete zbytečně utrácet za drahé kampaně? I rychlé a jednoduché kroky mohou mít velký efekt. Podívejte se na naše tipy, které můžete vyzkoušet ještě dnes.

Cross-selling a upselling

Cross-selling (doporučení souvisejících produktů) a upselling (nabídka dražší verze) zvyšují hodnotu objednávky, aniž byste museli získat nové zákazníky. Kupující navíc dostane produkty, které logicky doplňují jeho nákup.

Jak na to? Na stránce produktu, v košíku nebo po dokončení objednávky nastavte nabídku „Lidé také koupili“ nebo „Mrkněte na novější verzi produktu“. Můžete vytvořit i vánoční dárkové sety za zvýhodněnou cenu a nabídnout je zákazníkům, kteří kupují jednu položku z balíčku. Snažte se, aby nabídky byly relevantní a nenásilné – jeden až dva doporučené produkty jsou ideální.

Reklama

Zrychlete nákupní cestu

Každý krok navíc v procesu nákupu zvyšuje riziko, že zákazník košík opustí. Například podle průzkumů povinná registrace odradí v průměru až čtvrtinu zákazníků. Rychlejší nákupní cesta prokazatelně zvyšuje konverze, a to zejména na mobilu, kde je trpělivost návštěvníků nižší.

Pokud již nemáte čas na rozsáhlou UX optimalizaci webu, zvažte před Vánoci alespoň pár rychlých a efektivních kroků. Umožněte nákup bez registrace (guest checkout), minimalizujte počet polí ve formuláři a ujistěte se, že je tlačítko „Koupit nyní“ dostatečně výrazné.

Chytré štítkování

Štítky pomáhají zákazníkům rychle se rozhodnout, ale také mohou zvýšit pocit naléhavosti. V předvánočním období mohou zacílit pozornost na konkrétní produkty.

Už koncem října by měl mít váš e-shop „vánoční“ štítkování. Produkty rozdělte podle obdarovaného („pro manželku“), ceny („dárky do 500 Kč“) či oblíbenosti („bestseller“). Pocit naléhavosti můžete zvýšit štítkem „Poslední kusy“.

Pop-up okna

Vyskakovací okna jsou skvělým způsobem, jak návštěvníky e-shopu upozornit na důležitou informaci, která je může motivovat k nákupu. V každé fázi vánoční sezony ale funguje něco jiného, proto je nezapomeňte měnit:

• Říjen: „Early bird“ nabídky pro loajální zákazníky, např. VIP přístup k novinkám či slevám.
• Listopad: Countdown timer pro Black Friday nebo jinou slevovou akci, například na dopravu zdarma pouze do určitého data.  
• Prosinec: Garance doručení do Vánoc při objednávce do určitého data.

Dbejte však na to, aby se pop-up okna zobrazovala přiměřeně často a s jasným cílem.

Komunikujte hladinu zásob

Informace o omezeném množství zboží motivuje zákazníky k rychlejšímu nákupu. Ukazuje, že produkt je žádaný, a zvyšuje naléhavost, což je klíčové zejména v předvánoční sezóně.

Údaje o skladových zásobách dynamicky aktualizujte. Ujistěte se, že informace je přesná – falešné údaje mohou poškodit důvěru zákazníků.

Rozšiřte možnosti platby a dopravy

V předvánoční sezoně jsou komfort a rychlost nákupu klíčové. Zákazníky může snadno odradit, pokud nenabízíte jimi preferované způsoby dopravy a platby. Například platba kartou přes Google/Apple Pay je preferovaná zejména na mobilu.

Nabídněte také více variant dopravy, kromě standardní je před Vánoci žádaná i expresní za příplatek. Zobrazte jasně cenu a přesný termín dodání přímo u produktu i v košíku. Umožněte zákazníkům jednoduché a prodloužené vrácení vánočních nákupů.  

Nabídněte dárkové balení

Dárkové balení zvyšuje atraktivitu produktu a pro mnoho zákazníků může být motivací k okamžitému nákupu. Přidejte možnost gift-wrappingu s malým poplatkem nebo zdarma nad určitou hodnotu objednávky. Komunikujte jasně výhody: „Ušetříte čas, připraveno k darování“.

Digitální vánoční vouchery

Dárkové poukazy jsou rychlé a elegantní řešení pro nerozhodné a nakupující na poslední chvíli. Navíc vám mohou přivést nové zákazníky, kteří voucher uplatní později.

Nabídněte elektronické poukazy s různými hodnotami a možností okamžitého doručení e-mailem. Jejich atraktivitu zvýšíte personalizací – tedy nabídkou různých designů a polem pro osobní věnování. Jasně komunikujte, na jaký sortiment a do kdy je lze uplatnit.

Remarketing zaměřte na opuštěné košíky

Zákazník, který nedokončil nákup, vás nejenže zná, ale i aktivně projevil o vaše zboží zájem. Nástroje pro online reklamu umožňují zacílit kampaně přesně na tyto návštěvníky e-shopu – a snadno je přesvědčit k nákupu.

Opakovaný kontakt se zákazníkem, který nedokončil nákup, významně zvyšuje šanci, že objednávku dokončí. Remarketing je obzvlášť efektivní v kombinaci s malou motivací, například dopravou zdarma.

Segmentované e-mailové kampaně

Před Vánoci se rozhodně vyplatí důkladně roztřídit e-mailové kontakty. Zákazníky rozdělte podle historie nákupů a preferencí a připravte jim nabídku na míru.

Nakoupil u vás zákazník loni vánoční dekorace do domácnosti? Představte mu designové trendy pro letošní rok. Pořizoval dárky na poslední chvíli? Připomeňte mu garanci doručení do Vánoc apod. Relevantní a personalizované newslettery zvyšují míru otevření, kliků i konverzí.

Zvýšit prodeje před Vánoci neznamená sázet na slevy či masivní kampaně, ale porozumět svým zákazníkům. Když jim dokážete nabídnout to, co opravdu hledají, ve chvíli, kdy to potřebují, můžete s minimálními náklady proměnit letošní svátky v úspěšnou obchodní sezonu.